Aşağıdaki metin, Türkiye’de bir web sitesinin yasal olarak uyumlu sayılabilmesi için gereken temel başlıkları; amaç, kapsam ve pratik uygulama biçimiyle açıklar. (Kurumsal siteler, hizmet siteleri ve e-ticaret siteleri için geçerlidir.)
KVKK: Çerçeve ve tarih
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 7 Nisan 2016’da yürürlüğe girdi. Amaç, kişisel verilerin işlenmesinde bireylerin temel hak ve özgürlüklerini korumaktır. Bu nedenle Türkiye’de kişisel veri işleyen tüm web siteleri, aydınlatma yükümlülüğü, hukuka uygun işleme şartları ve ilgili kişinin hakları gibi başlıklara uymak zorundadır.
Çerezler (cookies) ve Rıza
Kişisel veriye yol açan çerezler için açık rıza ve aydınlatma esastır. KVKK Kurumu, “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber” yayımlayarak hangi hallerde rıza gerektiğini, iyi/kötü örnekleri ve banner/panel uygulamalarını netleştirmiştir. Rehber ilk kez 2022’de yayımlandı; 2025’te güncellenmiştir. Pratikte, analitik ve reklam çerezleri rıza olmadan çalıştırılmamalı; kullanıcı tercihlerini yönetebileceği bir panel sunulmalıdır.
Bu ne anlama geliyor?
– Sitede “Aydınlatma Metni”, “Gizlilik Politikası” ve “Çerez Politikası” sayfaları yer almalı.
– Zorunlu olmayan çerezler için rıza katmanı (banner + tercihler paneli) olmalı.
– Formlarda aydınlatma metnine link ve onay kutuları bulunmalı.
– Uymayan siteler için KVKK Kurulu idari yaptırım uygulayabilir. kvkk.gov.tr+1
İYS: Ticari elektronik ileti izinleri
E-posta, SMS, arama, WhatsApp gibi ticari elektronik iletiler gönderen işletmeler; onayların alınıp yönetildiği İleti Yönetim Sistemi (İYS)’ne kayıt olmalı ve alıcılara ret/çıkış hakkı sunmalıdır. İYS, izinlerin tutulduğu ulusal veri tabanıdır.
Bu ne anlama geliyor?
– Bülten/duyuru gönderecekseniz İYS kaydı gerekir.
– Kayıt/abonelik formlarında bilgilendirme ve onay kutusu olmalı.
– Her iletide kolayca kullanılabilen “abonelikten çık” mekanizması bulunmalı.
ETBİS: E-ticaret bildirimi
Online satış yapan işletmeler Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS)’e kayıt olmalıdır. Kayıtta MERSİS/vergisel bilgiler, alan adı(ları) ve satış kanalları bildirilir. Bakanlık, kimlerin faaliyet öncesinde ETBİS’e kayıt olması gerektiğini açıkça tanımlar.
Bu ne anlama geliyor?
– E-ticaret faaliyetine başlamadan ETBİS’e kayıt.
– Sitede unvan, vergi dairesi/numarası, adres, iletişim ve (varsa) MERSİS bilgisinin şeffaf gösterimi.
Mesafeli satış: Zorunlu sayfalar ve 14 gün cayma
Tüketicilere internetten satışta Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu zorunludur; ödeme aşamasında gösterilerek onay alınmalıdır. Tüketici, 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir (malda teslimden, hizmette sözleşme anından itibaren).
Bu ne anlama geliyor?
– “Mesafeli Satış Sözleşmesi”, “Ön Bilgilendirme”, “İade/İptal Koşulları” sayfaları bulunmalı.
– Ödeme sayfasında onay kutusu ile sözleşmelerin kabulü alınmalı.
– Cayma hakkı açık ve anlaşılır biçimde yazılmalı. tuketici.ticaret.gov.tr
Neden uyum şart?
– Hukuki riskler: KVKK ve ticari ileti mevzuatına aykırılıklar idari yaptırımlara konu olabilir.
– Güven ve şeffaflık: Uyum, kullanıcıların verilerinin nasıl işlendiğini ve haklarını anlamasını sağlar.
– Reklam/analitik araçları: Google/Meta gibi platformlar, gizlilik ve çerez sayfalarının görünür olmasını bekler.
Sizin için nasıl uyguluyoruz?
Mesafeli satış seti: Sözleşme ve ön bilgilendirme sayfaları, ödeme ekranında onay kutuları, iade/cayma metinleri.
KVKK paketi: Aydınlatma, Gizlilik ve Çerez Politikası sayfaları; çerez rıza katmanı kurulumu; formlara aydınlatma/onay ekleri. (Banner, tercih paneli, ön yükleme engelleri) kvkk.gov.tr
İYS uyumu: Bülten/SMS akışlarında izin metinleri, ret/çıkış mekanizması ve İYS kaydı yönlendirmesi.
Notlar
- SSL zorunlu; temel güvenlik ve erişilebilirlik önerilir.
- Fatura/e-fatura zorunluluğu ciro ve faaliyet türüne göre değişir; 500.000 TL üzeri için e-fatura/e-arşiv zorunluluğu doğabilir. Altında gönüllü geçiş tavsiye edilir; aksi halde manuel fatura kesilebilir.
- Site altbilgisinde unvan, adres, vergi ve iletişim bilgilerinin görünür olması iyi uygulamadır.
Kaynaklar:
• KVKK Kanun Metni (6698): https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6698.pdf
• KVKK Kurumu Ana Sayfa: https://www.kvkk.gov.tr/
• Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber (KVKK): https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/7123/Cerez-Uygulamalari-Hakkinda-Rehber
• İleti Yönetim Sistemi (İYS): https://iys.org.tr/
• Ticaret Bakanlığı — ETBİS Bilgi: https://www.ticaret.gov.tr/elektronik-ticaret/etbis
• ETBİS Giriş: https://www.etbis.gov.tr/
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=19807&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
